Семинар «Общение по телефону на немецком языке»
продолжительность семинара 12 академ. часов (4 занятия)

Телефон - современное средство связи, без которого мы не сможем представить своего существования. По телефону мы можем лишь слышать голос собеседника, мы не видим его лица, жестов, мы не можем применить свое обаяние и помочь своему общению жестами. Разговаривая по телефону, необходимо выдерживать особый стиль речи, который бы позволил собеседнику доверять Вам. Семинар "Общение по телефону" отлично подойдет для людей, чей рабочий инструмент - телефон (менеджеры, секретари, сотрудники Call-центров).

Студент получает удостоверение, подтверждающий прохождение данного семинара.

В программу семинара входит работа по изучению следующих аспектов:

ОСНОВНЫЕ ПУНКТЫ ПРОГРАММЫ СЕМИНАРА:

1. Подготовка к приему звонков (психология, эмоции, голос)
2. Прием звонков (действия, приветствие, стиль общения и дт.)
3. Представление и получение информации (лексика, психологические барьеры)
4. Работа с трудными собеседниками

Рекомендуем Вам пройти полный курс обучения немецкому языку или прослушать данный семинар на английском языке.